Zwroty i reklamacje

Masz 30 dni na zwrot

Jeśli produkt nie pasuje, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od odbioru paczki – to więcej niż wymagane ustawowo 14 dni. Nie musisz tłumaczyć, dlaczego rezygnujesz.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na sklep@kocibyt.pl i podaj numer zamówienia.
2. Odsyłamy instrukcję i adres do zwrotu.
3. Zapakuj produkt tak, by dotarł nieuszkodzony – najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
4. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, tym samym kanałem, którym zapłaciłeś.

Koszt odesłania produktu przy zwykłym zwrocie pokrywa kupujący.

Produkt przyszedł uszkodzony albo niezgodny z opisem

Zrób zdjęcie paczki i produktu i wyślij je do nas mailem. W takiej sytuacji koszt odesłania pokrywamy my, a Ty wybierasz: wymiana na nowy egzemplarz albo zwrot pieniędzy.

Reklamacja

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Opisz problem mailem i dołącz zdjęcia – to najszybsza droga.

Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie sklepu.